Política de Respuesta Activa

Recopilación y Respuesta a Peticiones:

Valoramos cada interacción y nos esforzamos por responder de manera eficiente a todas las peticiones y consultas. Para ello, hemos establecido los siguientes canales de comunicación:

• Correo electrónico: info@yepesgomezabogados.com
• Formulario de contacto en nuestro sitio web: https://yepesgomezabogados.com/contactanos/
• Llamadas telefónicas: +57 302 829 02 85
  Redes sociales: https://www.facebook.com/yepesgomezabogadosasociados/

Nos comprometemos a:

• Confirmar recepción: Acusaremos recibo de su petición dentro de las 72 horas hábiles siguientes a su envío.
• Responder oportunamente: Daremos respuesta a su consulta en un plazo máximo de 5 días hábiles. En caso de requerir un análisis más detallado, le informaremos sobre el tiempo estimado de respuesta.
• Brindar información clara y precisa: Nos aseguraremos de que nuestra respuesta sea completa y comprensible, utilizando un lenguaje claro y sencillo.
• Canalizar su petición: Si su consulta requiere la intervención de un área específica de la firma, la derivaremos al responsable correspondiente y le mantendremos informado sobre el seguimiento.

Interacción con el Público:

Creemos en la importancia de mantener un diálogo abierto y constante con nuestra comunidad. Para ello, utilizamos diferentes canales para compartir información relevante y fomentar la interacción:

• Sitio web: Publicamos artículos, noticias y actualizaciones sobre temas legales de interés, así como información sobre nuestros servicios y equipo de trabajo.
• Redes sociales: Compartimos contenido relevante, respondemos a comentarios y preguntas, y promovemos la discusión sobre temas legales.
• Eventos y conferencias: Participamos en actividades académicas y profesionales, donde compartimos nuestros conocimientos y experiencias con la comunidad legal.

Priorización de la Transparencia:

La transparencia es un valor fundamental en nuestra firma. Nos comprometemos a:

• Publicar información relevante: Ponemos a disposición del público información sobre nuestra estructura societaria, financiación, políticas de privacidad y principios editoriales.
• Rendir cuentas: Estamos abiertos a recibir comentarios, sugerencias y críticas constructivas, y nos comprometemos a tomar medidas para mejorar continuamente nuestros servicios y procesos.
• Proteger la privacidad: Cumplimos rigurosamente con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre protección de datos personales.
• Promover la ética: Actuamos con integridad y honestidad en todas nuestras interacciones, tanto internas como externas.