Exoneración de responsabilidad por uso indebido del consumidor requiere haber entregado manual del usuario. (Superindustria y Comercio, Sentencia 12633 - 10/7/2019). En cuanto a la exoneración de responsabilidad de la garantía, el artículo 16 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480/11) dispone que corresponde al empresario demostrar que el defecto del bien o servicio proviene de fuerza mayor o…
Pruebas rutinarias al medidor y a las acometidas deben ser informadas previamente al usuario y/o suscriptor. (Superservicios, Concepto 487 - 9/2/2019). En todas las actuaciones que desarrollen los prestadores de servicios públicos respecto de sus usuarios debe respetarse el debido proceso, es decir, no solo en aquellas que comportan el retiro de un medidor ante la eventualidad de…
Unifican jurisprudencia sobre sustentación del recurso de apelación en el CGP (Corte Constitucional, Comunicado Sentencia SU-418 - 9/11/2019). La Corte Constitucional se pronunció sobre cuatro acciones de tutela promovidas por varios ciudadanos que, habiendo obrado como demandantes dentro de distintos procesos civiles ordinarios, consideraron vulnerados sus derechos fundamentales al debido proceso y al acceso a la administración de…
Jueces deben aprovechar las TIC para verificar hechos notorios y eximir al demandante de ciertas pruebas. (Corte Suprema de Justicia Sala Civil, Sentencia SC-24202019 (11001020300020170149700) - 7/4/2019). La Sala Civil de la Corte Suprema de Justicia hizo un llamado a los jueces para que aprovechen el uso de las TIC durante los litigios que tienen a su cargo,…
